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建設業のマーケティングはなぜ重要？基本的な流れや施策例、効果を高めるポイントを紹介

建設業のマーケティングはなぜ重要？基本的な流れや施策例、効果を高めるポイントを紹介のイメージ写真
目次

建設業界における下請け構造の変革や競争力の強化、さらに深刻化する人材不足の問題解決には、しっかりとしたマーケティング戦略が不可欠です。しかし、マーケティングの本質を十分に理解できていない建設業者も少なくありません。

この記事では、建設業におけるマーケティングの重要性を中心に、以下の点についても詳しく解説します。

  • 建設業向けマーケティングの流れ
  • 建設業が実施すべきマーケティング施策
  • 建設業のマーケティング効果をより高めるポイント

自社に最適なマーケティング戦略を立てたい、建設業におけるマーケティングの重要性を知りたい建設業者にとって、本記事が有益な情報源となれば幸いです。

建設業におけるマーケティングの重要性

建設業でマーケティングが重要な理由は、業界の構造的問題と市場環境の変化に対応するためです。ここでは、以下3つの視点から、建設業におけるマーケティングの重要性を解説します。

  • 重層下請け構造からの脱却
  • 競争優位性の確保
  • 人材不足の解消

上記の他にも、顧客ニーズの多様化やデジタル化の進展など、建設業界を取り巻く環境は大きく変化しています。企業として持続的な成長を遂げるためにも、マーケティングは重要な役割を担っているのです。

重層下請け構造からの脱却

建設業では、元請け企業から下請け、孫請けと続く多層構造が一般的です。この構造では下層ほど受注競争が激化し、利益率が低下する傾向があります。また、元請け企業の経営状況に左右されやすく、安定した事業運営が難しいという問題もあります。

マーケティングを活用して自社の認知度を高めることで、顧客を直接獲得することにつながるでしょう。結果、重層下請け構造から脱却し、より収益性の高い事業展開が期待できます。

競争優位性の確保

建設業界は競合が多く、差別化が難しい分野です。近年、顧客は価格だけでなく、技術力や実績、信頼性なども重視するようになりました。そのため、マーケティングを通して自社の強みや専門性を明確化し、効果的にアピールすることが大切です。

マーケティング目的の取り組みにより、他社との差別化を図り、競争優位性を築くことが可能です。結果として、安定した受注や高い収益性につながる可能性が高まります。

人材不足の解消

建設業界では、若年層の建設業離れや熟練労働者の高齢化に伴い、深刻な人材不足が続いています。従来型の厳しい労働環境のイメージを払拭し、働き方改革や福利厚生など、自社の魅力を積極的に発信していく必要があるでしょう。

Webサイトに魅力的な求人情報を掲載したり、SNSで社内の雰囲気や社員インタビューを発信したりすることで、求職者へ効果的にアプローチできます。

建設業向けマーケティングの流れ

ここでは、建設業向けマーケティングの基本的な流れを含めた、実際のマーケティング活動に役立てられる方法を紹介します。

  1. 3C分析・SWOT分析による現状把握
  2. 目標・ターゲットの明確化
  3. 長期的目線での戦略・戦術策定
  4. 施策の実施とPDCAサイクルによる改善

建設業界において、効果的なマーケティング戦略の流れを把握・展開することは、ビジネスの成功に直結します。

1.3C分析・SWOT分析による現状把握

市場分析の第一歩として、3C分析とSWOT分析を行いましょう。3C分析では、顧客・競合・自社の3つの視点から市場を客観視します。顧客のニーズや競合他社の強み、自社の特徴を明らかにすることで、差別化のポイントが見えてくるでしょう。

SWOT分析では、3C分析の結果を踏まえて自社の強み・弱み・機会・脅威を整理します。2種類の分析を駆使することで、建設業界における自社の立ち位置が明確になるでしょう。

2.目標・ターゲットの明確化

現状把握を行った後は、誰に何を提供したいのか、具体的な目標顧客を設定しましょう。漠然と「仕事が欲しい」ではなく「〇〇市の30代夫婦をターゲットに、新築住宅の受注を年間10件増やす」というように、具体的な目標設定により効果的な施策を打つことが可能です。

また、これまでの顧客層と異なる層をターゲットにすることで、新たな顧客獲得の可能性も広がります。

3.長期的目線での戦略・戦術策定

設定した目標を達成するための、具体的な戦略と戦術を決定しましょう。建設業のマーケティングは即効性を求めにくいため、長期的な視点が重要です。ブランディング戦略を立てて認知度向上を図ったり、デジタルマーケティングを活用して新規顧客の開拓を行ったりしましょう。

戦略に基づいて具体的な施策を計画し、実行のスケジュールを組み立てることが大切です。

4.施策の実施とPDCAサイクルによる改善

決定した戦略・戦術に基づき、具体的なマーケティング活動を実行します。マーケティング施策は、一度実施したら終わりではなく、効果を検証し、改善を加えていくことが重要です。Webサイトへのアクセス状況や問い合わせ件数などのデータを分析して改善点を見つけ、改善策を検討しましょう。

改善につながるPDCAサイクルを回し続けることで、より効果的なマーケティング活動を実現できます。

建設業が実施すべきマーケティング施策

ここでは、建設業が実施すべきマーケティングの施策例をいくつか紹介します。

  • 自社ホームページの開設・充実化
  • SEO対策
  • リスティング広告
  • SNS運用
  • ブログ記事の作成
  • メルマガ配信
  • YouTubeチャンネルの開設
  • ポータルサイトへの掲載
  • イベント・セミナー開催
  • チラシ・ポスティング

建設業向けのマーケティング施策は、顧客獲得や事業成長を目的とし、自社の強み、ターゲット顧客、市場環境などを考慮して決定する必要があります。

自社ホームページの開設・充実化

顧客獲得の基盤として、自社ホームページは必要不可欠です。会社情報や施工事例、サービス内容、料金表などを掲載し、顧客が求める情報を分かりやすく提供しましょう。顧客の安心感や信頼感を得るためには、施工事例や竣工写真を用意するのが効果的です。

ターゲット顧客が求める情報を分析し、ニーズに合致したコンテンツを掲載することで、より多くの見込み顧客を獲得できます。

SEO対策

検索エンジンで自社ホームページが上位表示されるように対策することで、Webサイトへのアクセス数を増やし、新規顧客獲得につながります。建設業に関連性の高いキーワードでコンテンツを作成し、Webサイトへの流入経路を増やすことが重要です。

競合が多いエリアや業種では、より緻密な戦略設計が必要となります。効果測定を行いながら改善を繰り返すことで、長期的に費用対効果を得られる施策となるでしょう。

リスティング広告

SEOと比較して短期的に効果が期待できる集客方法として、リスティング広告があります。検索エンジンで、自社ホームページを上位に表示させる広告を掲載することで、より多くのユーザーの目に触れる機会を作り出せます。住宅相談会やセミナーなどのランディングページへの集客に効果的です。

SNS運用

FacebookやInstagramなどのSNSを活用し、顧客とのコミュニケーションを図るのもおすすめです。施工風景や社員紹介、会社の雰囲気を伝えることで、親しみやすさもアピールできるでしょう。また、若年層への認知度向上や人材採用にも有効です。

ブログ記事の作成

自社のサービスや専門知識に関する情報を発信し、顧客の疑問解決をサポートできます。工事の進捗状況や実績写真を掲載することで、顧客の安心感も高まるでしょう。なお、定期的な更新を意識することで、検索エンジンからの流入増加も期待できます。

メルマガ配信

顧客の興味関心に合わせた情報を定期的に配信し、エンゲージメントを高めるのもおすすめです。特に、新技術の導入や実績紹介に関するコンテンツが効果的です。顧客のニーズに合わせた情報提供により、継続的な関係構築が可能になるでしょう。開封率や反応を分析し、改善を繰り返すことも必須です。

YouTubeチャンネルの開設

施工事例や会社紹介を動画で配信し、顧客の理解を深める方法です。ルームツアー動画は特に関心を集めやすく、問い合わせ増加につながりやすいでしょう。ただし、視聴者の興味を引く工夫や、定期的な動画投稿が重要になります。

ポータルサイトへの掲載

建設業のマーケティングにおいて、ポータルサイトへの掲載も効果的な手段です。多くのユーザーが利用するサイトに自社情報を掲載することで、認知度が向上します。企業情報やイベント情報など、ターゲットに合わせた情報発信が可能となります。

イベント・セミナー開催

建設業界においては、イベントやセミナーの開催も顧客獲得に有効です。住宅相談会や施工技術のセミナーを通じて、顧客との直接的な接点を作りましょう。近年はオンラインイベントやバーチャルモデルハウスを活用するマーケティング施策も注目されています。

チラシ・ポスティング

建設業のローカルマーケティングにおいて、チラシやポスティングも重要な施策です。地域に密着した情報発信を行い、地元住民への認知度向上を図りましょう。特に、インターネットを頻繁に利用しない層へのアプローチに効果的です。

建設業のマーケティング効果をより高めるポイント

建設業のマーケティング活動を効果的に行うには、いくつかの重要なポイントを意識しなければなりません。

  • 効果が出るまで時間をかける
  • 継続的に改善する
  • データに基づいた分析を重視する
  • 建設業界特有の顧客ニーズを理解する
  • 専門性を発信する

上記のポイントを意識し、実践することで、マーケティングの成果を最大化できるでしょう。

効果が出るまで時間をかける

建設業のマーケティングは、即効性を求めるのではなく、長期的な視点で取り組むことが重要です。特にSEO対策などは、効果が表れるまでに時間を要します。競合が多い地域や業種では、より綿密な戦略と継続的な運用が必要となるでしょう。

短期的な成果にとらわれず、粘り強く施策を続けることが大切です。Webサイトの充実や定期的な情報発信など、地道な活動を積み重ねることで、徐々に認知度や信頼性が向上していきます。

継続的に改善する

マーケティング施策は一度実施して終わりではありません。効果を測定し、結果に基づいて改善を重ねていくことが大切です。PDCAサイクルを回すことで、市場や顧客のニーズの変化に対応し、費用対効果を高められるでしょう。

データに基づいた分析を重視する

マーケティング施策の効果を正確に把握し、効果的な改善を行うには、客観的なデータ分析が欠かせません。Googleアナリティクスなどの無料解析ツールを活用し、Webサイトのアクセス状況やユーザーの行動、問い合わせ件数やコンバージョン率を分析します。

分析を通じて得られた洞察をもとに、コンテンツの改善や新たな施策の立案につなげていきましょう。

建設業界特有の顧客ニーズを理解する

建設の仕事は多くが高額な取引となるため、信頼性や安心感を特に重視しなければなりません。マーケティングにおいても、顧客のニーズに応える工夫が必要です。

過去の施工事例や実績、顧客の声を紹介する施策などが効果的です。また、品質管理や安全対策への取り組みを詳しく説明することで、顧客の不安を解消し、信頼関係を築きやすくなります。

専門性を発信する

建設業は高度な専門性が求められる業界であるため、自社の専門知識や技術力を積極的に発信することで、顧客からの信頼を獲得できます。

例えば、ブログやSNSを活用して、建築や設備に関する豆知識や最新トレンドを紹介しましょう。また、セミナーやウェビナーを開催し、顧客の疑問に答える機会を設けることも効果的です。

まとめ

建設業におけるマーケティングは、単に顧客を集めるだけではなく、企業のブランド価値を高め、競争において有利な立場を築くための重要なプロセスです。WebサイトやSNSを活用した情報の発信、SEOやリスティング広告による集客といった多彩な施策を組み合わせることで、より効果的にターゲットにアプローチすることが可能です。

短期的な視点ではなく長期的に信頼関係を築くために、PDCAサイクルを回し、絶えず改善を重ねることがマーケティングの成功につながります。本記事を参考に、自社のニーズや目標に合ったマーケティング戦略を見つけてください。